دانلود پاورپوینت سیر تحول مدیریت كیفیت
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 1.617 مگا بایت |
| تعداد صفحات | 75 |
برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل
دریافت فایل
كیفیت چیست؟
دستیابی به استانداردهای از پیش تعیین شده .
استانداردهابا توجه به نیازها وانتظارات مشتری ها و منابع موجود مشخص میشوند.
باید بطور مستمر در استاندارد ها تجدید نظر شود.
كار درست را بار اول درست انجام دادن و دفعات بعد بهتر انجام دادن.
این تعریف متضمن تصمیم گیری كیفی، اجرای كیفی وارتقای مستمر می باشد.
به نیازها و انتظارات ………. مشتریها پاسخ دادن .
و……….
مراحل اجرایی مدیریت جامع كیفیت
مرحله آگاهی – دستاوردها :
درك مفهوم كیفیت ، ارتقای كیفیت و مدیریت جامع كیفیت
پذیرش آگاهانه مدیریت جامع كیفیت به عنوان استراتژی تغییر
ایجاد آمادگی در سازمان برای پیاده كردن مدیریت جامع كیفیت
مرحله كسب دانش وتجربه – دستاوردها:
كسب دانش عملی ، مهارتها و معرفت حقیقی نسبت به مفاهیم ، اصول ، روش ها و ابزار مدیریت جامع كیفیت
انتخاب یك روش برای ارتقای فرایند ها
مرحله برنامه ریزی استراتژیك – دستاورد ها:
تدوین برنامه استراتژیك برای 3 تا 5 سال
پیوند دورنما ، رسالت و منافع بلند مدت سازمان با مدیریت جامع كیفیت
ایجاد عزم سازمانی پایدار برای دستیابی به كیفیت
مرحله اجرا – دستاوردها :
یاد گیری در عمل
ایجاد یك نظام اطلاعاتی قوی و منظم برای انتقال تجربیات
ایجاد یك نظام تقدیر و تشویق كار آمد برای حمایت از دستاوردها
مرحله ارزشیابی – دستاوردها:
یادگیری از تجربیات مثبت و منفی
اصلاح یا تجدید نظر در برنامه یا برنامه ریزی مجدد
تعریف مدیریت جامع كیفیت
مدیریت جامع كیفیت فرایندی است متمركز بر
مشتریها،
كیفیت محور،
مبتنی بر حقایق،
متكی بر تیمها،
كه برای دستیابی به اهداف استراتژیك سازمان ،
از طریق ارتقای مستمر فرایند ها ،
توسط مدیریت ارشد سازمان ،
رهبری میشود.
و در ادامه داریم:
نگرش سیتمیك به سازمان …
نقش مدیران ارشد در مدیریتجامع كیفیت
چرا كیفیت ؟
برداشتهای غلط از كیفیت
فرضها و اصول ارتقایمستمر كیفیت
روش ارتقای فرایند
FOCUS – PDCA
بارش افكار
فرایندی را برای ارتقا
پیدا كنید
روشن كنید فرایند چگونه
عمل می كند
علل تغییرات عملكرد فرایند
را درك كنید
قسمتی از فرایند را برای ارتقا
انتخاب كنید
فایل پاورپوینت 75 اسلاید